Error "0x8007041D" al visitar el sitio Web de Windows Update

Síntomas

Cuando visita el sitio Web de Microsoft Windows Update, experimenta uno o más de los síntomas siguientes:

• Aparece el código de error siguiente en la esquina superior derecha de la ventana de Microsoft Internet Explorer: 0x8007041D

• Si intenta detener el servicio Actualizaciones automáticas, recibe el mensaje de error siguiente: Error 1054: El servicio no ha respondido a la petición o inicio del control en un tiempo adecuado.

Nota: además, si hace clic en Instalación rápida (recomendada) o en Instalación personalizada para buscar si hay actualizaciones disponibles para el equipo, puede parecer que el proceso de exploración deja de responder. Cuando este problema ocurre, la operación de búsqueda nunca termina.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:

• El programa antivirus Eset NOD32 se está ejecutando en el equipo.
• La versión del antivirus NOD32 es anterior a NOD32 versión 2.50.23.

Solución

Para resolver este problema, actualice el programa NOD32 a la versión 2.50.23 o a una versión posterior. Para obtener más información acerca de cómo actualizar la versión de NOD32, visite el siguiente sitio Web de Eset:

http://www.eset.com/support/support.htm

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Más información

Para averiguar si el programa antivirus NOD32 se está ejecutando en el equipo, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar.

2. En el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas, observe si el sistema antivirus NOD32 aparece bajo Programas actualmente instalados.

Si continúan los problemas, quizás es necesario reparar el servicio de actualizaciones automáticas. Probar lo siguiente:

1. Abrir Inicio, Ejecutar, escribir cmd y pulsar Aceptar.

2. Escribir uno a uno estos comandos (pulsar INTRO después de cada línea):

net stop wuauserv

ren %WinDir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution_antiguo

net start wuauserv

3. Cierra la ventana de línea de comandos.

4. Abrir Inicio, Ejecutar, escribir regsvr32 wuapi.dll y pulsar Aceptar. Repetir estos pasos con los siguientes otros comandos:

regsvr32 wuaueng.dll

regsvr32 wuaueng1.dll

regsvr32 atl.dll

regsvr32 wucltui.dll

regsvr32 wups.dll

regsvr32 wups2.dll

regsvr32 wuweb.dll